Российский сервис, «По нашему» или «Почему мне не нравится Билайн»

Не то, чтобы я питал ненависть именно к Билайну, но так получается, что именно эта компания обслуживает мой домашний интернет.

Домашним (проводным) интернетом от Билайна я пользуюсь с февраля месяца этого года. А ушел я туда из Каскада (ныне Стрим), который периодически устраивал мне разрывы (вспомнил Уральского Антона Smile ). А объяснить, почему скорость упала, хотя намедни подняли её в два раза, Стрим отказывался. Вероятно не справились с нагрузкой. Ну и на тот момент Билайн предоставлял интернет подешевле и побыстрее. Плюсом послужила витая пара в квартиру без оконечных устройств.

В Билайне, удобно было (именно «было») все. Начиная с того, что заплатить за услуги ну нельзя, разве что в общественном туалете, хотя, если бабушке с туалетной бумагой на входе, собирающей червонцы за вход, дать на реализацию карточки Билайна, то и у неё можно будет. Удобно было, что платить можно было посуточно. Удобно управлять услугами. Было удобно…

Потом, летом, вероятно в рамках конкурентной борьбы, подняли скорость в два раза. Ну мы, понятно, перешли. Началось то же самое мозгоебательство, что и в Стриме. Разрывы, упавшая скорость и т.п. Потом Билайн купил Корбину окончательно — сделали оплату помесячной. Ну, со скоростью утряслось как-то, вроде — ладно, живем.

И вот: 21-е число октября. Пропадает интернет в 11:21.  22-го, с работы, я позвонил в Билайн. Звонок в Билайн — это событие. Звонил я на общероссийский номер 8(800)7008000. Пока по информаторам добрался до «Связь с техотделом», тётка в трубку говорит: «Оператор ответит вам через 25 минут». Прождал. «Девушка, здравствуйте, не работает интернет: нет линка (лампочка на сетевой не горит)». Она: «Тыбы дыбы, я ваш дом вижу у вас соединения есть». Я успокоился, поначалу. Потом думаю: какое нахер соединение, я на машину с работы зайти не могу. Позвонил ещё раз. 25 минут прождал. Парень: «У вас соединения на доме есть». Я: «Ничего не знаю, хочу пригласить специалиста, чтобы вот». Он: «Нажмите «Пуск/Панель управления» выберите…». Я: «Я не за компьютером». Он: «Не могу вам помочь, я должен составить заявку, тыбы дыбы, а Вы не хотите попробовать нашу услугу «Цифровое Телевидение». По вашему адресу есть возможность». «Спасибо не надо».

Вечером прихожу домой — интернета нет. Зашел к соседке. У неё тоже нет. Звоню в Билайн. Жду 25 минут. «Девушка, нет инета, линка нет, говорили, что есть связь по дому, но в нашем подъезде нет инета, у соседки нет, у меня нет. Кабель целый, может ваша точка доступа не работает. Как вызвать специалиста?». Она: «Нажмите «Пуск/Панель…», посмотрите, есть ли сетевая, нет ли вопросиков и т.п.». «Вопросиков нет, сетевая есть, работает нормально»… «Ожидайте, соединю вас с техотделом». Кидает меня в общую очередь. Опять жду 25 минут. «Здрасте, что у вас?». Я: «Нет инета, линка, кабель есть, соседка, соединения, подъезд…». Поняла: «Нажмите «Пуск…»… Давайте оформим заявку. Специалист будет 9-го ноября.». «Ох нихуяжежсебевротмненоги! А чё так долго (это 2.5 недели)?». «Нет специалистов и всё такое». «Ладно, говорю, оформляйте». А у меня жена сессию до 27-го сдает, а ей инет катастрофически нужен. «Заявку я вам оформила, а кстати, цифровое телевидение не интересует?».. «Нет, спасибо.»

Позже, у соседки узнали, что к ней специалиста на 27-е октября назначили. Подумал, что до 27-го сделают. В субботу, пошел по этажам. Нашел ещё одного соседа с инетом от Билайна. Он сказал, что звонил, в Билайн ему ответили, что к вечеру сделают, обещали СМС прислать. Вечером СМС прислали, а Интернет так и не появился.

Действительно, 27-го (или 28-го) появился интернет, тока очень унылый. И по скорости и по устойчивости. Ну позвонил в Билайн. Прождал 30 минут. Говорю: «Специалиста на 9-е не надо, интернет вроде есть. Как бы компенсацию за 6 дней?». Дали за 5 — по времени обращения.

А 4-го ноября опять пропал интернет. Звоню 5-го. 25 минут. «Где какахи © Лобанов?». Парень: «По вашему адресу был массовый срез кабеля. А сейчас у вас сломана точка доступа. Попасть в техпомещение мы не можем, потому что выходные, а ключей у нас нет. Сообщить О СРОКАХ УСТРАНЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ смогу вам только в понедельник. А, кстати, у вас есть возможность воспользоваться цифровым телевидением, не хотите?». «Не хочу, интернет хочу!»…

Позвонил вчера (8-го ноября). 30 минут (или даже больше) прождал. «Драсте, говорю! Обещали сроки сказать, когда какахи интернет будет.». Парень: «Ориентировочно: 10-го ноября в 18:30. Пришлем СМС.». О, песдец, думаю. Дежа вю, мать его! Где-то я уже это всё видел и слышал. «Ладно, спасибо, сотовый телефон такой-то».

А, да! В выходные, 7-го ноября вроде, встретил соседку. Так у неё интернета нет с 21-го! октября. Её по телефону кормят «завтраками» уже без малого три! недели. Она ругалась и топтала ногами, но Билайн только извиняется и  благодарит за понимание. И сказали, что ориентировочно инет починят 27-го! ноября. Вот мне и подумалось, может меня тоже кормить начали?..

Вот так у нас всегда. контора растет, клиентская база пухнет. Парк подконтрольного оборудования тоже увеличивается. А работать некому. И некогда. Или вся заморока из-за бабла: «кстати, вас цифровое телевидение не интересует?»?..

Мы решили: если 10-го вечером, край: 11-го утром интернета не будет, то меняем провайдера. Хотя бы на Каскад тот же. Пусть рвется, там, проблемы. Но как-то поменьше конторка. И проблем меньше. И в купе с ТВ мне дешевле получится. Будет свой инет. С BlackJack’ом и шлюхами!..

А пока перебиваемся GPRS Модемом от того же Билайна, по случаю купленным летом, подаренным родителям Syberia’и, а потом слёзно выпрошенным назад. Сессию то надо сдавать… Связь НАИУНЫЛЬНЕЙШАЯ!!!.. 3G у меня из квартиры ловит, а связь — говно. Редкое с дымом и мякотью.

P.S. Все разговоры с операторами я вел исключительно вежливо, потому что понимаю, что у них, итак, работа скотская, и если каждый на них будет выплескивать негатив, хотя и имеет на это полное право, потому как оператор — официальный представитель компании в данный момент, то вообще… Мы же все люди. И 7-ки в конце ставлю. Мне не жалко.

Российский сервис, «По нашему» или «Почему мне не нравится Билайн»: 21 комментарий

  1. как говорит Лена — там быстрее заново подключиться, чем починить старое.

  2. А я думал это Ренет УГ, а оказывается это наикрутейшая контора и до админа можно лично достучаться Wink….
    PS
    В ДохлыйТелеком все равно не вернусь.
    PPS
    БиКорбина на длинковских маршрутизаторах сидят, которые дохнут пачками, а потом их длинку лично в руки по 100 штук приносят.

  3. У меня в подъезде вчера тоже «массовый срез кабеля», хотя вроде все целое (на чердак пока не ходил); обещают 25!! ноября. пидарасы бля. У меня летом как то несколько раз подряд срезали кабель, вот прямо через день два после починки… Кого же так страшно заебал билайн, раз его так люто-бешено любят?

    1. Так, а вот тут я понимаю, что Билайн нам ебёт мозг. Скорее всего сучечке тянут и настраивают свое говно для работы с цифротелевидением. Ну это лютобешеный песдец.

  4. Таки вот — как и обещал.

    Мы тут подключились к ТВ от Билайна — в числе первых — скоро уже месяц как. И в момент падения инета (редкого но меткого) мы остались без инета на 5 дней — с пятницы раннего утра и до вторника. И вот в этот момент я осознал мега косяк ТВ.Билайн.

    Счастливый обладатель БилайнТВ при падении инета остается И без интернета И без ТВ Smile

    Я считаю это ахуеннаSmile

    При это вот у нас ИВК — кабельное — которое к щастью не отключили — мы там музыклаьные каналы смотрим и еще я футбол — вот я за более чем 3 года пользования могу вспомнить может 1 раз когда вдруг отрубалось ТВ. Не помню чо было — не работало — ну день — вот утром — хуй, а вечером — все работает.

    Билайн редко конечно — но в разы чаще чем ИВК тот же падает.

  5. А да — еще чо хотел сказать.

    У меня вот знакомая переехала в новый дом. И у неё там Ренет. И она с Ренетом потрахалась потрахалась — хотя все круто да — до дамина лично достучаться, комп не просят перегружать и соединение проверять, ждать оператора на телефоне мало, в то время как билайн мудак ахуел и т.д. и т.п. — так вот она при появлении подключателей от билайн была первой в очереди на подключение. Ждет вот вот когда проведут билайн.

    Так что все познается в сравнении. Я счас часто вспоминаю свою бытность клиентом ВТ. Я люто ненавидел просто. А потом у меня стал инет от СЦТС — и я вдруг подумал что ВТ это еще ничо. Smile Билайн же ваще я считаю лучший.

    Пидарасы все. Задача выбрать менее злобного.

    1. А у знакомой может быть дом не каблирован-потому и не подключают наверное…если что-могу по адресу проверить-есть ли возможность подключения.

      1. А знакомая ждет — в плане — уже оформила заявку — ждет прям уже когда придут провода прокинуть. То есть этап ожидания уже такой — радостный Smile

  6. Сашка, а не надо ли вам Цифровое ТВ???На вашем телеке как раз только и транслировать ЦифрТВ))))
    как бы и сказать ничего не могу..пусть меня сейчас закидают шапками-работаю недавно в Билайн. По поводу отключения ничего не могу сказать-работаю в другом отделе.

  7. Юзаю Комстар (ака Стрим, ака Карбина или чо он есчо там…) уже почти два года. Тьфу^3 никаких жалоб. Были мысли перейти на билайн, как только его провели в подъезде, но практически сразу Comstar сравнялся по предложениям с ним и я остался на комстаре. О билайне мне Леха много чего порассказал. В жизни к нему не подключюсь! Chic

  8. А нам вот с Нового года в район обещают оптический интернет, наконец то, будет TV + домашний телефон + интернет = все за деньги на 2 лата дешевле, чем сейчас и скорость до 500Мб, ура товарищи! Потерпи Санёк, наладится. Wink

    1. 4 мегабита. Нормально. У меня 2 сейчас и мне хватает. Ну, сысле было 2 и мне хватало. Сейчас беспроводной, тот, что тебе покупал тогда Smile

  9. а как они каблируют ент просто песня в подъезде мусор, оторванные чужие кабели порванные провода а звониш им овет один «ВАША ЗАЯВКА ПРИНЯТА К РАСМОТРЕНИЮ» какое нафиг расмотрение я не их клиент( НЕЗАШТО НЕБУДУ) надо в суд подать за приченение материального ущерба

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Смайлики

SmileBig SmileGrinLaughFrownBig FrownCryNeutralWinkKissRazzChicCoolAngryReally AngryConfusedQuestionThinkingPainShockYesNoLOLSillyBeautyLashesCuteShyBlushKissedIn LoveDroolGiggleSnickerHeh!SmirkWiltWeepIDKStruggleSide FrownDazedHypnotizedSweatEek!Roll EyesSarcasmDisdainSmugMoney MouthFoot in MouthShut MouthQuietShameBeat UpMeanEvil GrinGrit TeethShoutPissed OffReally PissedMad RazzDrunken RazzSickYawnSleepy